Derecho de Desistimiento (información adicional)
Como consumidor final de nuestros productos, tienes derecho a desistir de tu pedido sin ofrecer justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibas.
Tras comunicarnos la decisión de desistir de tu compra vía email o por teléfono, tendrás otros 14 días naturales para devolver los artículos en la dirección desde la que se te ha enviado tu pedido
El derecho de desistimiento lo podrás ejecutar siempre con las restricciones que marca la ley.
Como consumidor y conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desestimación NO ES APLICABLE en parte de nuestra tienda online, ya que la mayoría de nuestros productos, los confeccionamos a mano y por encargo, incluso modelos, colores y tejidos que hayas podido elegir fuera de catálogo.
Los productos afectados son:
1- Artículos confeccionados y personalizados. Se trata de los artículos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor, es todo artículo no prefabricado para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor. Estos artículos son encargos hechos en exclusiva para ti y sin opción de devolución.
A modo de ejemplo, cuando compres en nuestra web, un mantoncillo, cuello, primera puesta, patucos y cualquier otro producto a crochet, etc., ese artículo será elaborado y personalizado para ti según tus elecciones y, por tanto, no podrá ser objeto de desistimiento ni devolución posterior.
2- Artículos que hayan sido desprecintados y no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene (todos aquellos en los que hayan tenido contacto con la piel)
Hilos &Hilanderas se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas
Para el resto de artículos que estén en nuestro catálogo y que no sean personalizados, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde la entrega del artículo, y si los artículos de un mismo pedido se envían por separado, el plazo empezará a contar desde la recepción del último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos por escrito tu decisión de desistimiento del pedido o de algún artículo en concreto a través de una declaración inequívoca, por carta postal o por correo electrónico a tienda@hiloshilanderas.com identificando el pedido y los artículos en concreto, así como el motivo del desestimiento (con fines estadísticos).
