En Hilos & Hilanderas, nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los artículos están totalmente GARANTIZADOS y los encargos hechos a mano, están revisados con mucho cariño y dedicación.
Revisamos cada envío para que no tengas ningún problema, y nos esmeramos en que todo lo que recibas, esté en perfecto estado. Si observas que alguno de los artículos presentara algún defecto, se te sustituirá inmediatamente por otro.
Antes de manipular los artículos, te rogamos realices una revisión del estado de los mismos ya que debes dar un trato correcto y uso adecuado a cada producto. Los encargos personalizados, al ser exclusivamente para tí, no pueden ser devueltos, así que si lo deseas, puedes pedirnos todas las fotos que quieras de tu encargo, antes de ser enviado.
Los gastos de envío en caso de devolución corren a tu cargo.
Puedes anular un pedido o matriculación de un curso o taller desde la propia web antes de confirmar el pago. ¡Sin problema!.
Para poder cancelar un pedido (siempre que no sea encargo personalizado), debes ponerte en contacto con nosotras a través de teléfono o por email. Es muy importante que lo hagas a la mayor brevedad posible para evitar molestias.
Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos quedando excluidos, como ya te hemos comentado, lo que son encargos personalizados para ti, y todos aquello que tengan contacto directo con piel o cabello (diademas, tiaras, primeras puestas, bikinis crochet, tops, etc.) por razones obvias.
