En Hilos & Hilanderas, nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los artículos están totalmente GARANTIZADOS y los encargos hechos a mano, están revisados con mucho cariño y dedicación.
Revisamos cada envío para que no tengas ningún problema, y nos esmeramos en que todo lo que recibas, esté en perfecto estado. Si observas que alguno de los artículos presentara algún defecto, se te sustituirá por otro.
Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos según las condiciones que indicamos en nuestra web.
Antes de manipular los artículos, te rogamos realices una revisión del estado de los mismos ya que debes dar un trato correcto y uso adecuado a cada producto. Los encargos personalizados o productos hechos a mano, al ser exclusivamente para tí, no admiten devolución, así que si lo deseas, puedes pedirnos todas las fotos que quieras de tu encargo, antes de ser enviado.
Puedes anular un pedido o matriculación de un curso o taller desde la propia web antes de confirmar el pago. ¡Sin problema!
Para poder cancelar un pedido (siempre que no sea encargo personalizado, bajo pedido o producto al corte o hecho a mano), debes ponerte en contacto con nosotras a través de teléfono o por email en un plazo no superior a 48h. Es muy importante que lo hagas a la mayor brevedad posible para evitar molestias.
MUY IMPORTANTE:
- Los productos de mercería que lleven envoltorio o precinto, podrán devolverse siempre que no hayan sido desprecintados salvo que presenten anomalías o defectos.
- Lo productos que sean de corte (tiras, cintas, mantoncillos, cuellos, etc.), no podrán ser devueltos salvo que sean cintas en su rollo original sin desprecintar
- Las revistas no admiten devolución
- Los encargos personalizados para ti, y todos aquello que tengan contacto directo con piel o cabello (diademas, tiaras, primeras puestas, bikinis crochet, tops, faldas, flores, etc.) no admiten devolución por razones sanitarias.
- Los productos encargados en colores, tallas o tejidos fuera de catálogo y que hayas solicitado en exclusiva, no podrán ser devueltos.
- En caso de realizar un encargo personalizado que se abone en 2 plazos (50% al encargo y resto antes del envío) y desees desestimar dicho encargo, no se devolverá el importe del primer plazo, ya que se considera como una FIANZA o RESERVA.
Todos los gastos de envío en caso de devolución corren a tu cargo en la misma modalidad en la que se te haya enviado.
