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    Hilos & Hilanderas condiciones de ventas, envíos y devoluciones

Condiciones de envíos, pagos y devoluciones

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Compras online

Para comprar en nuestra tienda online de Hilos & Hilanderas, es tan sencillo como elegir los productos que te vayan gustando sin pasos previos ni cuestionarios.

 ¡Todo facilidades!

Compra fácil

Una vez que finalices la compra online, tendrás que registrar tus datos para que podamos enviarte tu pedido y te conviertas en cliente.

Elige la forma de pago que te resulte más cómoda y ¡ya está!

¿Necesitas ayuda?

Tutorial de Ayuda Compras online Hilos & Hilanderas

Envíos económicos

Tus pedidos serán enviados a través de empresas de mensajería de confianza. En 24/72h laborables, tendrás tu material en la dirección que nos hayas indicado.

*Islas Canarias, Ceuta y Melilla y envios por correo postal consultar condiciones y precios

Tenemos algo que decirte

Es importante que dediques un minuto a conocer estas condiciones

¿Cómo empiezo a comprar?

Para comprar en nuestra web de Hilos & Hilanderas, es tan sencillo como elegir los productos que te vayan interesando: sin pasos previos, sin cuestionarios.

Incluso puedes apuntarte a nuestros cursos y talleres a través de esta web. Entra, elige y disfruta. Todo facilidades.

No es necesario que te registres hasta que no finalices la compra y si tienes que interrumpir el proceso, ¡no te preocupes!, tu propio ordenador guardará tu compra hasta que la finalices aunque lo apagues.

En caso que tengas alguna duda, hemos puesto a tu disposición, un “Tutorial de compra online” para que todo sea más cómodo para ti.

¡Sin problema!

Únicamente, y como es lógico, cuando cierres tu compra, te pediremos unos datos que se grabarán para compras posteriores, por lo que no tendrás que volverlos a teclear de nuevo. Los datos que nos confíes, cumplen con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos

¿Necesitas Ayuda?

Tutorial de Ayuda Compras online Hilos & Hilanderas

¿Cómo pago un pedido?

Puedes ir añadiendo productos a tu compra y éstas se irán guardando aunque tengas dejarlo y volver en otro momento. En la parte superior derecha de tu pantalla tendrás la imagen de un “carrito” y la opción de “finalizar compra“.

Una vez que finalices la compra, sólo entonces, tendrás que registrar tus datos para que podamos enviarte tu pedido. Eliges la forma de pago que te resulte más cómoda y ¡ya está!

Puedes abonar tus compras de las siguientes formas:

  • TRANSFERENCIA bancaria
  • PAGO EN TIENDA si estás por la zona de Sevilla
  • PAYPAL, de forma cómoda, sencilla, segura y sin costes adicionales.
  • TARJETA DE CRÉDITO VISA – MASTER CARD
Paypal Visa Master Card. Formas de pago. Mercería online

¿Cómo recibo mi pedido?

Tu pedido será enviado mediante mensajería de confianza a partir de la confirmación tanto de la compra como de la forma de pago. En 24/72h laborables, lo tendrás en la dirección que nos hayas indicado.

Los envíos en la modalidad de Urgente 24h, podrán ser entregados hasta las 19h del día siguiente de la generación del pedido, independientemente de la hora a la que se generó (De lunes a jueves).

Si en tu pedido faltase alguna referencia, te lo comunicaríamos con antelación para que elijas entre recibir el material en tu siguiente compra, o que te lo enviemos en las condiciones que te resulten más cómodas.

Si se produce algún desperfecto en el embalaje del envío, nos lo tienes que comunicar por email o teléfono en el transcurso de las siguientes 24h para cursar la reclamación a la empresa de transporte. Transcurrido ese tiempo, no admitiremos reclamación por desperfectos en el envío.

Encargos a medida: 

En caso de los encargos personalizados a medida, la fecha de entrega, será acordada en función de cuando se finalice el producto, ya que recordamos, que son hechos a mano y sin tiempo fijo de realización.

Pedido mínimo para envío: 

No tenemos un importe mínimo por pedido para enviarte el material que necesites.

Las tarifas en envíos son: 

  • Nacional (menos de 1kg) : 6,50€
  • Urgente 24h (menos de 1kg) : 7,95€
  • Canarias y Baleares: Correo Postal 12,00€ (max. 1kg – 40x40x20cm)
  • Correo Postal Certificado: 5,50€
  • Correo Postal Ordinario: 2,00€
  • Pedidos superiores a 80€ (netos): ¡ENVÍO GRATIS! (menos de 1kg)
  • Free Shipping en pedidos de mercería (productos categoría de “envio gratuito”
    Correo Postal (max. 1kg – Sobre grande acolchado)

    IMPORTANTE: 

  • En caso de existir en un mismo pedido, productos con envío gratuito junto con otros que no incluyen este beneficio, se abonará el gasto de envío de mayor coste)

Garantías y Devoluciones

En Hilos & Hilanderas, nos tomamos muy enserio la satisfacción de nuestros clientes, por lo que todos los artículos están totalmente GARANTIZADOS y los encargos hechos a mano, están revisados con mucho cariño y dedicación.

Revisamos cada envío para que no tengas ningún problema,  y nos esmeramos en que todo lo que recibas, esté en perfecto estado. Si observas que alguno de los artículos presentara algún defecto, se te sustituirá inmediatamente por otro.

Antes de manipular los artículos, te rogamos realices una revisión del estado de los mismos ya que debes dar un trato correcto y uso adecuado a cada producto. Los encargos personalizados, al ser exclusivamente para tí, no pueden ser devueltos, así que si lo deseas, puedes pedirnos todas las fotos que quieras de tu encargo, antes de ser enviado.

Así mismo, los productos que sean de corte (tiras, cintas, etc.), no podrán ser devueltos

Los gastos de envío en caso de devolución corren a tu cargo.

Puedes anular un pedido o matriculación de un curso o taller desde la propia web antes de confirmar el pago. ¡Sin problema!.

Para poder cancelar un pedido (siempre que no sea encargo personalizado o producto al corte), debes ponerte en contacto con nosotras a través de teléfono o por email. Es muy importante que lo hagas a la mayor brevedad posible para evitar molestias.

Dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tus artículos para devolverlos quedando excluidos, como ya te hemos comentado, lo que son encargos personalizados para ti, y todos aquello que tengan contacto directo con piel o cabello (diademas, tiaras, primeras puestas, bikinis crochet, tops, etc.) por razones obvias. 

Hilos & Hilanderas Mercería Hilos Tienda online Bormujos Sevilla

Dudas sobre pedidos, encargos o condiciones de envíos

Si tienes alguna duda o necesitas plantearnos cuestiones sobre tus pedidos, formas de pago, envíos, cursos, encargos o cualquier tema relacionado con Hilos & Hilanderas, no dudes en enviarnos un email con este formulario.

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